Banyak pemilik bisnis merasa heran ketika website mereka ramai dikunjungi tapi sepi transaksi. Iklan sudah jalan, traffic terlihat bagus di laporan, tapi calon pelanggan tetap saja pergi tanpa menghubungi, tanpa checkout, bahkan tanpa scroll sampai bawah. Kalau ini terdengar familiar, kemungkinan besar masalahnya bukan di produk atau harga, melainkan di website itu sendiri.
Yang membuat situasi ini rumit adalah kesalahan semacam ini biasanya tidak terlihat oleh pemiliknya. Wajar saja, pemilik bisnis sudah terlalu terbiasa dengan websitenya sendiri sehingga hal yang membingungkan bagi pengunjung baru justru terasa normal baginya. Padahal, satu kesalahan kecil yang konsisten muncul di setiap kunjungan bisa berarti kehilangan puluhan bahkan ratusan calon pelanggan setiap bulan, tanpa ada satu pun yang sempat komplain karena mereka memang tidak pernah kembali.
Artikel ini akan membahas kesalahan yang paling sering terjadi pada website bisnis, dikelompokkan dari sisi desain, konten, kepercayaan, sampai teknis, lengkap dengan cara mengecek dan memperbaikinya sendiri tanpa harus menunggu proyek redesign besar.
Kenapa Calon Pelanggan Cepat Pergi dari Sebuah Website
Sebelum masuk ke daftar kesalahan, penting untuk memahami dulu apa yang sebenarnya terjadi di kepala pengunjung saat pertama kali membuka sebuah website. Perilaku ini bukan sekadar teori psikologi, tapi pola yang terus terulang di hampir semua jenis bisnis, mulai dari toko online kecil sampai perusahaan jasa profesional.
Tiga Detik Pertama yang Menentukan Kesan Pengunjung
Pengunjung tidak membaca website seperti membaca artikel. Mereka memindai halaman dengan cepat untuk mencari jawaban atas satu pertanyaan sederhana: apakah tempat ini bisa dipercaya dan apakah saya menemukan apa yang saya cari. Nielsen Norman Group, lembaga riset usability yang sudah mempelajari perilaku pengguna website sejak akhir 1990-an, menyebut homepage sebagai semacam elevator pitch. Dalam hitungan detik, pengunjung sudah membentuk kesan awal tentang apakah bisnis ini terlihat profesional atau justru meragukan.
Kesan ini terbentuk dari hal-hal yang mungkin dianggap sepele oleh pemilik bisnis. Font yang tidak konsisten, gambar buram, atau tata letak yang terasa berantakan bisa langsung menurunkan kepercayaan sebelum pengunjung sempat membaca satu kalimat pun tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Sebaliknya, tampilan yang rapi dan jelas membuat pengunjung merasa nyaman untuk menjelajah lebih jauh, meskipun mereka belum tahu apa pun tentang kualitas produk sebenarnya.
Bagi pemilik warung makan yang baru punya website sederhana, ini artinya tampilan menu dan foto produk jauh lebih menentukan konversi dibanding daftar riwayat perusahaan yang panjang. Pengunjung lapar tidak punya waktu untuk membaca sejarah bisnis, mereka hanya ingin tahu apa yang bisa dipesan dan berapa harganya.
Bagaimana Kepercayaan Digital Terbentuk Sebelum Transaksi Terjadi
Berbeda dengan toko fisik, pengunjung website tidak bisa menyentuh produk, bertemu langsung dengan penjual, atau melihat kondisi tempat usaha secara nyata. Semua kepercayaan harus dibangun lewat elemen digital, dan proses ini terjadi jauh sebelum calon pelanggan memutuskan untuk menghubungi atau membeli.
Kepercayaan digital terbentuk dari kombinasi banyak sinyal kecil yang saling menguatkan. Alamat yang jelas, nomor kontak yang bisa dihubungi, testimoni dari pelanggan lain, sampai detail teknis seperti koneksi yang aman, semuanya berkontribusi pada keputusan pengunjung untuk tetap tinggal atau langsung menutup tab. Ketika salah satu sinyal ini hilang, pengunjung cenderung menganggap bisnis tersebut belum cukup serius atau bahkan mencurigakan, meskipun secara produk sebenarnya sangat kompeten.
Inilah alasan kenapa jasa konsultan atau agensi kecil sering kalah bersaing dengan kompetitor yang produknya sebenarnya biasa saja. Bukan karena kualitas layanan yang kurang, tapi karena website mereka gagal menyampaikan sinyal kepercayaan yang dibutuhkan calon klien sebelum berani menghubungi.
Kesalahan Desain dan Pengalaman Pengguna yang Sering Diabaikan
Desain sering dianggap sekadar urusan estetika, padahal desain yang buruk secara langsung menghambat pengunjung untuk menyelesaikan tujuan mereka. Kesalahan di kategori ini biasanya paling mudah terlihat, tapi paling sering dianggap remeh oleh pemilik bisnis yang sudah terlalu terbiasa dengan tampilan websitenya sendiri.
Navigasi yang Membingungkan Pengunjung
Navigasi yang buruk memaksa pengunjung berpikir terlalu keras hanya untuk menemukan informasi dasar seperti daftar produk, harga, atau cara menghubungi bisnis. Semakin banyak klik yang dibutuhkan untuk sampai ke informasi penting, semakin besar kemungkinan pengunjung menyerah dan pindah ke website lain.
Masalah ini biasanya muncul karena pemilik bisnis ingin menampilkan semua hal sekaligus di menu utama, mulai dari galeri, blog, karir, sampai berbagai sub kategori produk yang sebenarnya jarang dicari. Menu yang terlalu panjang justru membuat pengunjung kesulitan menemukan apa yang benar-benar mereka butuhkan.
Toko fashion online misalnya, sering membuat menu berdasarkan struktur internal perusahaan seperti “Koleksi 2024”, “Koleksi 2025”, padahal pengunjung lebih terbiasa mencari berdasarkan kategori produk seperti “Atasan”, “Bawahan”, atau “Aksesoris”. Ketidaksesuaian antara struktur menu dengan cara berpikir pengunjung inilah yang membuat navigasi terasa rumit, meskipun secara teknis menu tersebut sudah rapi.
Tampilan yang Tidak Nyaman Diakses dari Ponsel
Sebagian besar pengunjung website bisnis di Indonesia mengakses lewat ponsel, bukan komputer. Ketika tampilan mobile tidak dioptimalkan dengan baik, teks menjadi terlalu kecil untuk dibaca, tombol sulit ditekan karena terlalu rapat, atau gambar justru merusak tata letak halaman.
Masalah ini sering terjadi pada website yang awalnya dirancang untuk tampilan desktop, lalu versi mobilenya hanya mengecilkan seluruh elemen tanpa menyesuaikan ulang tata letaknya. Hasilnya, pengunjung harus melakukan zoom berulang kali atau menggeser layar ke samping hanya untuk membaca satu paragraf, sesuatu yang jarang mau dilakukan orang saat sedang terburu buru mencari informasi.
Dampaknya lebih terasa pada bisnis jasa yang mengandalkan formulir kontak atau tombol pemesanan. Jika tombol tersebut terlalu kecil atau posisinya berubah acak di layar ponsel, calon pelanggan bisa kehilangan kesabaran sebelum sempat mengirim pesan.
Tata Letak yang Terlalu Padat atau Tidak Konsisten
Halaman yang dipenuhi teks tanpa jeda visual membuat mata pengunjung cepat lelah. Begitu juga dengan penggunaan warna dan jenis huruf yang berbeda beda di setiap halaman, yang membuat website terasa tidak terencana dan kurang profesional.
Kepadatan visual ini biasanya muncul karena keinginan untuk memasukkan sebanyak mungkin informasi dalam satu halaman, dengan asumsi lebih banyak informasi berarti lebih meyakinkan. Kenyataannya justru sebaliknya. Pengunjung yang dihadapkan pada terlalu banyak pilihan dan informasi sekaligus cenderung kesulitan mengambil keputusan, sebuah pola yang dalam psikologi konsumen dikenal sebagai kelebihan pilihan.
Solusinya bukan menghilangkan informasi, melainkan menyusun ulang prioritas. Informasi yang paling dibutuhkan pengunjung, seperti apa yang dijual dan bagaimana cara memesan, sebaiknya ditempatkan paling jelas dan mudah ditemukan, sementara detail pendukung bisa diletakkan di halaman terpisah agar tidak mengganggu fokus utama.
Kesalahan Konten dan Cara Menyampaikan Pesan
Website dengan desain bagus sekalipun bisa gagal mengonversi pengunjung kalau kontennya tidak menjawab pertanyaan yang sebenarnya ada di kepala mereka. Konten adalah bagian yang paling sering ditulis terburu buru, padahal inilah yang meyakinkan pengunjung untuk mengambil tindakan.
Informasi Produk atau Layanan yang Tidak Jelas
Banyak website menjelaskan produk atau layanan dengan bahasa yang terlalu umum, seperti “solusi terbaik untuk kebutuhan Anda” tanpa menjelaskan solusi seperti apa dan untuk kebutuhan yang mana. Deskripsi semacam ini terdengar meyakinkan bagi penulisnya, tapi tidak memberi informasi apa pun bagi pengunjung yang sedang membandingkan beberapa pilihan sekaligus.
Ketidakjelasan ini semakin terasa pada bisnis jasa, di mana calon klien sering kali tidak tahu persis apa yang akan mereka dapatkan sebelum benar benar menghubungi. Jika halaman layanan hanya berisi daftar kata kunci tanpa penjelasan proses kerja, cakupan layanan, atau contoh hasil sebelumnya, calon klien akan kesulitan menilai apakah jasa tersebut memang cocok untuk masalah mereka.
Penjelasan yang baik justru sebaliknya, dibuat sespesifik mungkin. Alih alih menulis “kami membantu bisnis Anda berkembang”, akan jauh lebih meyakinkan jika ditulis “kami membantu UMKM kuliner menaikkan penjualan online lewat pengelolaan Instagram dan Google Bisnisku secara rutin”, karena pembaca langsung tahu apakah layanan ini relevan dengan kebutuhannya.
Call to Action yang Lemah dan Mudah Terlewat
Call to action, atau CTA, adalah instruksi yang mengarahkan pengunjung untuk melakukan langkah berikutnya, seperti menghubungi, memesan, atau mengisi formulir. Banyak website memiliki produk dan konten yang bagus, tapi gagal mengonversi karena CTA nya tidak jelas, tersembunyi di bagian bawah halaman, atau menggunakan kata yang terlalu pasif seperti “klik di sini”.
Prinsip AIDA, yang sering dipakai dalam copywriting untuk menyusun perhatian, ketertarikan, keinginan, dan tindakan pembaca, menekankan bahwa tahap tindakan harus disampaikan secara eksplisit dan tidak bisa dibiarkan tersirat. Pengunjung jarang mau menebak nebak langkah apa yang harus mereka ambil selanjutnya, mereka butuh instruksi yang jelas dan mudah ditemukan.
CTA yang efektif biasanya spesifik dan langsung menyebutkan manfaatnya, misalnya “Konsultasi Gratis 15 Menit” akan jauh lebih menarik dibanding sekadar “Hubungi Kami”, karena pengunjung langsung tahu apa yang akan mereka dapatkan dan berapa komitmen waktu yang dibutuhkan.
Gaya Bahasa yang Tidak Sesuai dengan Target Pembaca
Kesalahan ini sering luput dari perhatian karena terasa lebih subjektif dibanding masalah desain atau teknis. Website yang menggunakan bahasa terlalu formal dan kaku bisa terasa jauh dari audiens muda yang mencari produk fashion, sementara website yang menggunakan bahasa terlalu santai bisa menurunkan kepercayaan calon klien korporat yang mencari jasa konsultan profesional.
Kesesuaian gaya bahasa ini bukan soal benar atau salah secara mutlak, melainkan soal relevansi dengan audiens yang dituju. Startup digital yang menyasar generasi muda biasanya lebih diuntungkan dengan gaya bahasa yang percakapan dan langsung, sementara firma hukum atau konsultan keuangan lebih membutuhkan gaya bahasa yang formal dan terstruktur untuk membangun kredibilitas.
Cara termudah mengecek kesesuaian ini adalah dengan membaca ulang konten website sambil membayangkan calon pelanggan ideal sedang membacanya. Jika terasa janggal atau tidak mewakili cara bisnis tersebut biasa berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, kemungkinan besar gaya bahasanya perlu disesuaikan.
Kesalahan yang Menurunkan Kepercayaan Pengunjung
Kategori ini sering menjadi yang paling menentukan, terutama untuk bisnis yang menjual produk dengan harga menengah ke atas atau layanan yang membutuhkan komitmen jangka panjang. Pengunjung boleh saja menyukai desain dan kontennya, tapi tanpa sinyal kepercayaan yang cukup, mereka akan ragu untuk benar benar mengambil keputusan.
Tidak Ada Testimoni atau Bukti Sosial
Manusia cenderung merasa lebih aman mengambil keputusan ketika melihat orang lain sudah mengambil keputusan serupa dan mendapat hasil yang baik. Inilah alasan kenapa testimoni, ulasan, atau studi kasus menjadi elemen yang sangat berpengaruh, meskipun sering dianggap pelengkap saja oleh pemilik bisnis.
Website tanpa bukti sosial sama sekali memaksa pengunjung untuk mempercayai klaim bisnis begitu saja, tanpa validasi dari pihak ketiga. Ini menjadi masalah besar terutama untuk bisnis baru atau jasa yang belum dikenal luas, karena calon pelanggan tidak punya cara lain untuk menilai kredibilitasnya selain dari apa yang ditulis bisnis itu sendiri tentang dirinya.
Testimoni yang efektif tidak harus rumit. Cukup dengan menyertakan nama, foto jika memungkinkan, dan hasil konkret yang didapat, seperti “penjualan naik 30 persen dalam dua bulan” akan jauh lebih meyakinkan dibanding testimoni umum seperti “pelayanannya bagus”.
Informasi Kontak dan Identitas Bisnis yang Tidak Transparan
Banyak website bisnis, terutama yang masih berskala kecil, hanya mencantumkan tombol chat WhatsApp tanpa informasi tambahan seperti alamat usaha, nama badan usaha, atau jam operasional. Bagi sebagian pengunjung, terutama yang belum pernah bertransaksi sebelumnya, minimnya informasi ini bisa menimbulkan kecurigaan.
Transparansi identitas menjadi semakin penting ketika nilai transaksi cukup besar atau melibatkan pembayaran di muka. Calon pelanggan wajar merasa was was mengirim uang ke bisnis yang tidak jelas siapa pemiliknya, di mana lokasinya, dan bagaimana cara menghubungi jika terjadi masalah setelah transaksi.
Menambahkan halaman “Tentang Kami” yang berisi cerita singkat pendirian bisnis, foto tim atau tempat usaha, serta informasi kontak yang lengkap bisa secara signifikan mengurangi keraguan ini, terutama untuk bisnis jasa dan produk dengan harga menengah ke atas.
Website Tanpa Sertifikat Keamanan atau Tanda Kepercayaan
Koneksi yang tidak aman, ditandai dengan peringatan “Tidak Aman” di browser karena website belum menggunakan HTTPS, adalah salah satu sinyal yang paling cepat membuat pengunjung pergi, terutama jika mereka diminta memasukkan data pribadi atau informasi pembayaran.
Peringatan semacam ini muncul otomatis dari browser dan tidak bisa disembunyikan, sehingga dampaknya langsung terlihat oleh siapa pun yang mengunjungi halaman tersebut. Ironisnya, banyak pemilik bisnis tidak menyadari masalah ini karena jarang membuka website mereka sendiri lewat browser yang menampilkan peringatan tersebut.
Selain sertifikat keamanan, tanda kepercayaan lain seperti logo metode pembayaran resmi, badge dari marketplace terpercaya, atau nomor legalitas usaha juga membantu meyakinkan pengunjung bahwa bisnis tersebut memang menjalankan operasional secara sah dan bisa dipertanggungjawabkan.
Kesalahan Teknis yang Jarang Disadari Pemilik Bisnis
Kesalahan teknis paling sulit dikenali karena tidak selalu terlihat langsung di tampilan website. Pemilik bisnis sering merasa websitenya baik baik saja karena terlihat normal saat dibuka, padahal ada masalah tersembunyi yang secara konsisten mengusir sebagian pengunjung sebelum mereka sempat melihat konten sama sekali.
Waktu Muat Halaman yang Terlalu Lambat
Kecepatan loading adalah salah satu faktor yang paling langsung memengaruhi apakah pengunjung bertahan atau langsung menutup tab. Google sendiri menetapkan standar performa lewat metrik Core Web Vitals, yang salah satunya mengukur seberapa cepat konten utama halaman selesai dimuat. Standar ini menyebutkan bahwa halaman idealnya sudah menampilkan konten utamanya dalam waktu sekitar 2,5 detik agar dianggap memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna.
Website yang lambat biasanya disebabkan oleh gambar berukuran besar yang tidak dikompres, penggunaan terlalu banyak plugin atau skrip pihak ketiga, atau layanan hosting yang kualitasnya tidak sebanding dengan trafik yang diterima. Masalah ini semakin terasa bagi pengunjung yang mengakses lewat jaringan seluler dengan koneksi yang tidak selalu stabil, kondisi yang sangat umum terjadi di Indonesia.
Bagi toko online yang mengandalkan foto produk berkualitas tinggi, godaan untuk mengunggah gambar beresolusi besar tanpa kompresi sering menjadi penyebab utama loading lambat, padahal secara visual perbedaannya nyaris tidak terlihat oleh mata pengunjung biasa.
Website yang Jarang Diperbarui atau Dipantau
Website bukan proyek yang selesai begitu diluncurkan. Informasi produk yang sudah tidak akurat, harga yang belum diperbarui, atau promo yang sudah lewat tapi masih terpasang di halaman utama bisa membuat pengunjung merasa bisnis tersebut tidak aktif atau kurang terurus.
Masalah ini semakin parah ketika pemilik bisnis tidak pernah memantau performa website secara berkala. Tanpa pemantauan, kesalahan seperti tautan yang rusak, formulir kontak yang gagal mengirim pesan, atau halaman yang error bisa berlangsung berbulan bulan tanpa disadari, sementara setiap pengunjung yang mengalaminya kemungkinan besar langsung pergi tanpa memberi tahu apa pun.
Menjadwalkan pengecekan rutin, misalnya sebulan sekali, untuk memastikan semua tautan berfungsi, informasi masih akurat, dan formulir kontak berjalan normal adalah kebiasaan sederhana yang sering diabaikan tapi dampaknya cukup besar terhadap pengalaman pengunjung.
Search Engine Optimization yang Terlupakan Sejak Awal
Banyak pemilik bisnis baru memikirkan SEO setelah website selesai dibangun, padahal struktur yang ramah mesin pencari idealnya sudah dipertimbangkan sejak tahap awal pembuatan. Tanpa dasar SEO yang benar, website akan kesulitan muncul di hasil pencarian meskipun tampilannya sudah bagus dan kontennya sudah lengkap.
Kesalahan umum di area ini termasuk judul halaman yang tidak jelas, deskripsi meta yang kosong atau tidak relevan, serta struktur judul dan subjudul yang tidak konsisten sehingga mesin pencari kesulitan memahami isi halaman. Google sendiri melalui panduan resminya menekankan bahwa performa halaman, termasuk kecepatan dan stabilitas visual, turut menjadi pertimbangan dalam sistem peringkat pencarian mereka.
Untuk bisnis yang mengandalkan pencarian organik sebagai sumber calon pelanggan, mengabaikan SEO sejak awal berarti kehilangan salah satu jalur akuisisi yang paling murah dalam jangka panjang, karena harus bergantung sepenuhnya pada iklan berbayar untuk mendapatkan trafik.
Menentukan Kesalahan Mana yang Harus Diperbaiki Lebih Dulu
Setelah membaca daftar kesalahan di atas, wajar jika muncul rasa kewalahan, apalagi jika ternyata website bisnis melakukan lebih dari satu kesalahan sekaligus. Kabar baiknya, tidak semua kesalahan perlu diperbaiki secara bersamaan. Yang dibutuhkan adalah cara menentukan prioritas yang realistis.
Melihat Dampak Langsung Terhadap Calon Pelanggan
Kesalahan yang berhubungan langsung dengan keputusan transaksi, seperti CTA yang tidak jelas, kontak yang sulit ditemukan, atau website yang tidak aman, sebaiknya diperbaiki lebih dulu karena dampaknya langsung terasa pada tingkat konversi. Sementara itu, kesalahan yang sifatnya lebih kosmetik, seperti pemilihan warna yang kurang konsisten, bisa diperbaiki belakangan tanpa terlalu memengaruhi hasil bisnis dalam jangka pendek.
| Kategori Kesalahan | Dampak Terhadap Konversi | Prioritas Perbaikan |
|---|---|---|
| CTA tidak jelas, kontak sulit ditemukan | Sangat tinggi | Perbaiki segera |
| Website tidak aman (belum HTTPS) | Sangat tinggi | Perbaiki segera |
| Loading lambat, tidak mobile friendly | Tinggi | Perbaiki dalam waktu dekat |
| Tidak ada testimoni atau bukti sosial | Sedang | Tambahkan bertahap |
| Warna atau tipografi kurang konsisten | Rendah | Bisa menyusul |
Mempertimbangkan Waktu dan Sumber Daya yang Tersedia
Bagi bisnis kecil dengan anggaran dan waktu terbatas, tidak realistis untuk memperbaiki semua kesalahan sekaligus dalam satu waktu. Cara yang lebih masuk akal adalah memilih dua atau tiga kesalahan dengan dampak paling besar, memperbaikinya secara tuntas, baru kemudian melanjutkan ke kesalahan berikutnya.
Pendekatan bertahap ini juga memudahkan untuk mengukur hasilnya. Ketika hanya satu atau dua perubahan dilakukan dalam satu waktu, lebih mudah melihat apakah perubahan tersebut benar benar berdampak pada peningkatan kontak atau penjualan, dibanding melakukan redesign besar besaran yang membuat sulit menentukan elemen mana yang sebenarnya berpengaruh.
Cara Mengecek Kesalahan pada Website Bisnis Sendiri
Bagian ini yang paling sering hilang dari artikel serupa. Mengetahui daftar kesalahan saja tidak cukup jika pemilik bisnis tidak tahu bagaimana cara mengecek apakah websitenya sendiri melakukan kesalahan tersebut.
Menggunakan Tools Gratis untuk Menilai Kecepatan dan Pengalaman Pengguna
Ada beberapa langkah sederhana yang bisa dilakukan tanpa keahlian teknis khusus untuk mengetahui kondisi sebenarnya dari sebuah website.
- Buka PageSpeed Insights dari Google, masukkan alamat website, lalu perhatikan skor performa untuk versi mobile. Skor di bawah rata rata biasanya disertai rekomendasi spesifik, misalnya gambar yang perlu dikompres atau skrip yang memperlambat halaman.
- Buka website lewat ponsel pribadi menggunakan jaringan seluler biasa, bukan wifi kantor yang cepat, untuk merasakan pengalaman senyata mungkin seperti calon pelanggan pada umumnya.
- Coba isi formulir kontak atau lakukan simulasi pemesanan dari awal sampai akhir, untuk memastikan setiap tombol dan tautan benar benar berfungsi tanpa hambatan.
- Periksa Google Search Console untuk melihat apakah ada halaman yang gagal terindeks atau mengalami error teknis yang menghambat website muncul di hasil pencarian.
Setiap tools ini gratis dan bisa diakses tanpa perlu berlangganan layanan berbayar, sehingga cocok digunakan secara rutin meskipun bisnis belum memiliki tim IT khusus.
Meminta Masukan Langsung dari Calon Pelanggan
Tools otomatis bisa mendeteksi masalah teknis, tapi tidak selalu bisa menangkap kebingungan yang dirasakan pengunjung secara langsung. Cara paling efektif untuk mengetahui hal ini adalah dengan meminta orang lain, idealnya yang belum pernah melihat website tersebut sebelumnya, untuk mencoba menemukan informasi tertentu sambil menceritakan apa yang mereka pikirkan.
Metode sederhana ini, yang dalam dunia usability dikenal sebagai uji kesan pertama, sering mengungkap masalah yang tidak pernah terpikirkan oleh pemilik bisnis, seperti menu yang ternyata membingungkan atau kalimat yang ternyata bisa disalahartikan. Cukup dengan meminta dua atau tiga orang mencoba, biasanya sudah cukup untuk menemukan titik titik kebingungan yang paling mendesak untuk diperbaiki.
Mengubah Website Menjadi Aset yang Menghasilkan Pelanggan
Website yang efektif bukan yang paling mewah desainnya, melainkan yang paling mudah dipahami dan dipercaya oleh orang yang baru pertama kali mengunjunginya. Sebagian besar kesalahan yang dibahas di atas sebenarnya tidak membutuhkan biaya besar untuk diperbaiki, yang dibutuhkan hanyalah kesadaran untuk melihat website dari sudut pandang calon pelanggan, bukan dari sudut pandang pemiliknya sendiri.
Memperbaiki website secara bertahap, dimulai dari kesalahan dengan dampak paling besar, akan memberi hasil yang jauh lebih terasa dibanding menunggu waktu dan anggaran ideal untuk melakukan perombakan total. Setiap perbaikan kecil, entah itu mempercepat loading, memperjelas CTA, atau menambahkan testimoni, secara langsung mengurangi jumlah calon pelanggan yang pergi sebelum sempat mengenal bisnis lebih jauh. Pada akhirnya, website yang dikelola dengan baik akan bekerja seperti tenaga penjualan yang tidak pernah libur, terus menarik dan meyakinkan calon pelanggan bahkan ketika pemiliknya sedang beristirahat.
